Kundeservice
Garanti ved kjøp av nybygg
Å kjøpe en ny bolig er en stor investering, og som kjøper har du både rettigheter og plikter. Som utbygger har vi også en rekke forpliktelser du bør være klar over før du kjøper en ny bolig. Visste du for eksempel at du har sterkere rettsvern ved kjøp av en ny bolig enn ved kjøp av en brukt?
Ineo eiendom er opptatt av å levere boliger som innfrir dine forventninger. Derfor stiller vi garanti i henhold til Bustadoppføringslova §12. Det betyr at vi som selger plikter å stille en bankgaranti på 3 % av kjøpesummen fra kontraktsinngåelse frem til overtakelse. Etter overtakelse økes garantien til 5 % av kjøpesummen og gjelder i 5 år.
5 års garanti
Som kjøper har du reklamasjonsrett og garanti på boligen i 5 år etter overtakelse. Skulle du oppdage feil eller mangler, har du krav på at disse blir utbedret. Ved overtakelse gjennomfører vi en grundig befaring sammen med deg, slik at eventuelle feil kan rettes opp så raskt som mulig. I tillegg gjennomfører vi en ettårsbefaring for å sikre at alt fungerer som det skal.
For at en feil eller mangel skal kunne rettes, må du reklamere «innen rimelig tid» etter at du har oppdaget den. Vanligvis betyr dette innen 2 måneder, men i noen tilfeller kan fristen være kortere eller lengre. Hvis du venter for lenge, risikerer du å miste reklamasjonsretten. Dersom du opplever problemer med ditt kjøp eller leieforhold, vil vi gjerne høre fra deg slik at vi kan løse saken så raskt som mulig.
Velg hvilket prosjekt du bor i for mer informasjon:
Spørsmål og svar
Jeg har vannlekkasje i boligen, hva gjør jeg?
Ved vannlekkasje, skru av stoppekran for vann i din bolig. Tørk opp vann og sørg for at det ikke lekker mer vann. Saker med vannlekkasje skal meldes til sameiets forsikringsselskap. Samtidig ber vi om at du informerer oss om saken på samme måte som man melder inn en reklamasjon. Selv om et forhold er reklamasjonsberettiget, har du som eier en plikt til å begrense skade og økonomisk tap gjennom rimelige tiltak, jf. bustadoppføringslova § 36.
Parketten min sprekker og knirker
Tre er et levende materiale som påvirkes av temperatur og luftfuktighet. På høst og vinterhalvåret er luftfuktigheten lavere, parketten kryper og trekker seg sammen. I denne perioden vil det som oftest være mer knirk i parketten. På vår og sommerhalvåret er luftfuktigheten høyere, da vil parketten igjen utvide seg.
Det er sprekker i overgangen mellom tak og vegger
I nyoppførte bygninger må det i noen grad forventes svinn og krymping av materiale, for eksempel svinnriss i mur, mindre riss i maling ved skjøter, hjørner og sammenføyninger som følge av krymping av trevirke og betong. Slike forhold er ikke å anse som mangler ved levert ytelse.
Hvem kan reklamere på boligen?
Det er kun eier av boligen som kan reklamere på boligen. Når det gjelder fellesområdene, er det styret i Eierseksjonssameiet som på vegne av sameierne reklamere på disse.